3月13日，山东省志愿者行动指导中心主任陈宝军、团市委书记王俊程一行来到德州市政务服务中心，就德州职业技术学院学雷锋志愿服务情况进行考察。此次调研旨在进一步了解大学生志愿者在政务服务中的实际作用，探索志愿服务新模式，推动青年志愿服务事业持续健康发展。德州职业技术学院团委书记王国霞进行介绍。

  王国霞详细介绍了德州市政务服务中心与德州职业技术学院学雷锋志愿服务岗自2023年12月结对共建，一年多以来30余名热心公益、素质优良的团学骨干志愿者参与志愿服务，通过系统的培训和实践锻炼，这些志愿者迅速成长为政务服务的有益力量，服务总时长3000余小时，有效提升了政务服务的服务质量和效率，赢得了广大群众的一致好评。

调研活动中，团省委领导一行参观了大厅的服务台、志愿服务窗口、24小时自助服务区、中厅自助免费照相厅等服务区域，详细询问了志愿者的工作岗位、服务内容以及日常管理机制。团省委领导对大学生志愿服务工作给予了高度评价，认为这是一项富有成效、意义深远的青年工作。德州市审批服务保障中心主任孙文恒强调，大学生志愿者的参与为政务服务注入了新的活力和动力。

志愿服务期间，志愿者们以“群众需求”为导向，创新服务模式，在政务大厅的咨询台、服务窗口以及公共区域等关键位置设立“学雷锋志愿岗”，主动为市民提供政策咨询、业务引导、秩序维护等志愿服务，面对前来办事的市民们提出的各类问题，志愿者们凭借所掌握的政务知识，精准、耐心地答疑解惑，针对老年群体智能技术应用困难的场景，学雷锋志愿服务者们主动上前，实行“陪同式服务”，提供从取号引导到事项办理的全流程协助，让每一位老年人在政务大厅都能感受到家的温暖。

政校联动志愿服务模式的成功开展，为青年学子搭建了走进群众深入基层的实践平台。 下一步，校团委将继续加强与政务服务中心的合作，进一步完善志愿服务机制，持续推进志愿服务常态化、制度化，以雷锋精神为引领，引导青年大学生在社区实践活动中挺膺担当，擦亮德职品牌，为德州市高质量发展贡献德职力量。